CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las partes contratantes

Del presente Contrato de Prestación de Servicios es suscrito:

De una parte, por Loterías y Apuestas Montmeló, S.L. (en adelante, LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA), con domicilio en Avenida Pompeu Fabra 3, Escalera 1, Planta Sótano, Puerta 3 A, 08160, MONTMELÓ, BARCELONA, con NIF B75674572, manifiesta que, al amparo del «Contrato de Servicios de Gestión de Punto de Venta de Loterías y Apuestas del Estado», opera como Administración 1-MONTMELÓ y Punto de Venta Integral nº 13170, estando habilitada para vender exclusivamente los productos autorizados por la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (en adelante, S.E.L.A.E.). Asimismo, LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA es titular de la Plataforma/Portal cuya dirección web es https://www.serviloteria.es (en adelante, Plataforma, Portal o Página Web), que suministra los productos objeto de este contrato y, en consecuencia, está autorizada para la venta de los productos de S.E.L.A.E. al amparo del citado Contrato. Por tanto, la adquisición de décimos o boletos de lotería se efectúa directamente ante LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA.

De otra parte, por Usted (en adelante, el Usuario), cuyos datos personales son los que han sido consignados en el formulario de registro o pedido que LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA ha puesto a su disposición a tal efecto en la dirección web https://www.serviloteria.es. El Usuario, registrado o no registrado, actúa como ordenante y contratante de los servicios de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA. Asimismo, el Usuario debe ser persona física y necesariamente deberá ser mayor de 18 años, tener plena capacidad para obligarse y no figurar en el archivo de Jugadores Autoexcluidos, de acuerdo con los preceptos del Juego Responsable.

Naturaleza y objeto del contrato

El presente Contrato regula la relación jurídica entre LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA y el Usuario, registrado o no registrado, como consecuencia del interés del Usuario en la contratación de los servicios ofrecidos por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA mediante la Plataforma, siendo partes del contrato los registros de Usuario, las cuentas virtuales y las órdenes de compra o pedido efectuadas por el Usuario.

El objeto del contrato consiste en la gestión, de forma sucesiva o única, al Usuario por parte de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA, mediante los servicios de información y provisión del soporte telemático y electrónico para la efectiva prestación de los servicios específicamente contratados y ofertados por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA a través del citado Portal. Dichos servicios se concretan, de forma ejemplificativa, a continuación:

Posibilitar de forma accesible el conocimiento del Usuario, registrado o no registrado, sobre dos modalidades de sorteos que S.E.L.A.E. ofrece a través de su red de ventas; en concreto, sobre la LOTERÍA NACIONAL y LOTERÍA DE NAVIDAD.
Gestionar, en nombre y por cuenta del Usuario, registrado o no registrado, la compra de décimos o boletos de LOTERÍA NACIONAL y LOTERÍA DE NAVIDAD, y su posterior envío.

Declaración de intenciones de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA y normativa aplicable

LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA desarrollará su actividad con toda lealtad y diligencia, cumpliendo y respetando en todo momento lo dispuesto en la legislación que resultare de aplicación y, concretamente, lo dispuesto en las siguientes disposiciones:

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista en lo referente a las ventas a distancia.
Reglamento General de Protección de Datos (UE) 679/2016, de 27 de abril.
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego y demás normativa de desarrollo y complementaria.

En cuanto a la normativa de juego de las citadas modalidades de sorteos que S.E.L.A.E. ofrece, el Usuario puede consultarla en la siguiente dirección web: https://www.loteriasyapuestas.es/es/normativa/normativa-de-los-juegos/normativa-de-los-juegos.

La aceptación por parte del Usuario

Para poder participar en los servicios ofrecidos por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA, el Usuario podrá estar registrado o no, pero en ambos supuestos debe aceptar previamente el presente Contrato, lo que conlleva la aceptación del Aviso Legal, Condiciones Generales de Contratación y Política de Protección de Datos, puestas a disposición del Usuario en el Portal. El Usuario debe conocer que el registro, la tramitación de una compra o pedido sin registro, la navegación particular y la participación en las actividades ofrecidas a través del Portal requieren su aceptación expresa y voluntaria de los citados avisos legales.

LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los términos de las presentes condiciones generales, notificándolo al Usuario mediante la publicación de una versión actualizada de las mismas en su Portal, siendo desde ese mismo momento de obligado cumplimiento para el Usuario. A partir de dicho momento, por el uso continuado por parte del Usuario del presente Portal, el Usuario acepta expresamente todas y cada una de las presentes condiciones, por lo que sugerimos que las lea detenidamente y las comprenda antes de confirmarlas con su aceptación y con la mencionada utilización.

El Usuario, registrado o no registrado, mediante la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, contrata los servicios de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA y acepta plenamente y sin reservas el contenido de este contrato, en el que se detallan las normas fundamentales que van a regir entre las partes. Asimismo, el Usuario declara haber leído, asumir, ser conocedor y entender la información contenida en el Portal y la descripción de los servicios ofrecidos a través del mismo, así como la totalidad de los avisos legales del Portal, y comprende que la citada información es necesaria y suficiente para la exclusión de error en la recogida del consentimiento, por lo que manifiesta su consentimiento marcando en la casilla correspondiente su aceptación al Aviso Legal, Condiciones Generales de Contratación y Política de Protección de Datos.

Duración del contrato

En los supuestos de Usuario registrado, el presente contrato, dentro del marco de la reciprocidad que le es característico, comenzará a surtir sus efectos desde el momento en que se produzca la aceptación fehaciente por parte del Usuario, marcando en la casilla correspondiente su aceptación. El citado contrato mantendrá su vigencia de forma indefinida en tanto el Usuario no notifique su deseo de resolverlo de forma expresa a LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA. También el contrato podrá ser resuelto por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA en los casos expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

En los supuestos de Usuario no registrado, las obligaciones de las partes derivadas del presente Contrato comenzarán a surtir sus efectos desde el momento en que se produzca la aceptación fehaciente por parte del Usuario, marcando en la casilla correspondiente su aceptación, entendiéndose cumplidas dichas obligaciones con la realización de la prestación prevista y no existiendo continuidad en el tiempo. En consecuencia, el contrato finalizará una vez que el Usuario haya realizado el pago de los décimos o boletos solicitados y LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA haya procedido al envío de los mismos al Usuario.

Pasos a seguir para darse de alta en el Portal y operativa para contratar los servicios

El Usuario, para utilizar o contratar los servicios ofrecidos por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA, podrá estar registrado o no, admitiéndose en ambos casos la tramitación de compras o pedidos. Como Usuario no registrado, no se tendrá acceso a una cuenta de Usuario, ni a sus datos ni a su historial de pedidos, debiendo completar bajo su responsabilidad el formulario con sus datos personales en cada compra o pedido que realice. En cuanto al proceso de notificaciones del proceso de compra o pedido, se estará a lo descrito para los Usuarios registrados.

El Usuario que desee utilizar o contratar los servicios ofrecidos por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA como Usuario registrado deberá seguir los siguientes pasos para darse de alta:

Alta en el servicio:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Una clave de acceso (a su elección)
Fecha de nacimiento
Teléfono de contacto

Una vez completado el formulario, el Usuario podrá, tras consultar si lo desea el presente Contrato, pulsar en el botón «Darme de alta», lo que significará la aceptación de las presentes Condiciones Generales de la Contratación. Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA en el que se le confirmará su alta.

Una vez registrado el Usuario, tras darse de alta con su nombre de Usuario y contraseña, podrá seguir los siguientes pasos:

Elegir entre las modalidades de sorteos de LOTERÍA NACIONAL y LOTERÍA DE NAVIDAD.
Abonar el importe de los décimos o boletos solicitados a través de los medios de pago previstos en la Página Web.
Recibir, de forma automática y por correo electrónico, una confirmación por parte de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA informando de la modalidad de sorteo contratado, la fecha y la hora de la operación, el número de referencia del pedido, el importe total de los décimos y los gastos de envío.

Medios de pago para la modalidad de sorteos contratada

El pago de los décimos o boletos correspondientes a la modalidad de sorteos contratada podrá realizarse mediante las siguientes opciones:

Tarjeta de crédito o débito: una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, en el cual se incluirá el número de seguimiento del pedido.
Saldo en monedero virtual: al registrarse en nuestra plataforma, se crea automáticamente un monedero virtual asociado a la cuenta del cliente. Tras la celebración del sorteo y en caso de resultar premiado, solo aplicable a pedidos custodiados por el punto de venta, el premio podrá ser abonado por el punto de venta directamente en dicho monedero virtual. El cliente podrá optar por retirar el saldo acumulado o utilizarlo para realizar futuros pedidos.

Todos los servicios solicitados por el Usuario serán recibidos y llevados a cabo por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA con cargo íntegro al Usuario, salvo que se indique lo contrario.

Por su parte, el Usuario faculta expresamente a LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA para que pueda verificar sus datos identificativos facilitados, siendo por cuenta del Usuario registrado la custodia de las contraseñas necesarias para la operatividad y, por ende, su responsabilidad ante cualquier utilización indebida o fraudulenta que de su uso pudiera derivarse. En consecuencia, se presumirán válidas, efectuadas a todos los efectos legales y realizadas por el propio Usuario registrado, las transacciones que se lleven a cabo con el uso de las contraseñas por él utilizadas.

LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA no realiza envíos de décimos o boletos fuera de España, por lo que, si recibe alguna orden de servicio procedente del extranjero, procederá a su anulación y, en su caso, a la devolución de las cantidades recibidas por la compra de los décimos o boletos solicitados.

La oferta del Portal

El Portal ofrece un canal telemático-virtual para participar en dos juegos promovidos por S.E.L.A.E. Dicha actividad contempla y consiste en:

Facilitar al Usuario, registrado o no registrado, la participación telemática en los sorteos o concursos de LOTERÍA NACIONAL y LOTERÍA DE NAVIDAD, cuya consecución y conclusión efectiva corresponderá a LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA.
Gestionar la adquisición del billete o décimo de lotería de los sorteos o concursos de LOTERÍA NACIONAL y LOTERÍA DE NAVIDAD, siguiendo las instrucciones o mandato del Usuario y a su nombre, en LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA.
Comunicar al Usuario el estado de cada uno de sus pedidos o compras mediante el acceso telemático con sus datos personales de acceso, Usuario y contraseña, a los contenidos privados del Portal, y/o mediante el envío de correos electrónicos.
Gestionar la recogida de datos personales del Usuario, registrado o no registrado, para el posterior envío de los décimos o boletos adquiridos.

Dado que el Usuario tiene toda la información en el Portal y que las confirmaciones a sus mandatos son automáticas y personalizadas, LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA no tendrá obligación de comunicar ninguna información al primero de forma personal o escrita, salvo en casos excepcionales relativos a incidencias u otros acaecidos durante la prestación del servicio, cuando lo considere oportuno o por disposición en contrario establecida en la legislación vigente.

LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA llevará a cabo la prestación de servicios de acuerdo con las instrucciones dadas por el Usuario, registrado o no, incluyéndose dentro del concepto de prestación de servicios todas aquellas órdenes que sean susceptibles de realizarse dentro del ámbito de los servicios de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA, no contrarias a la legislación española vigente, recibidas de forma telemática y acompañadas o no por la clave de seguridad del Usuario. Se hace constar que el Portal admite la tramitación de pedidos o compras a través de Usuarios registrados y Usuarios no registrados.

LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA se obliga, de acuerdo con las instrucciones del Usuario, a promover y realizar los trámites pertinentes y necesarios para la efectiva adquisición de los décimos o boletos y para proceder a su envío una vez verificado el pago de los mismos.

Herramientas que componen los servicios

A. La cuenta de Usuario

Se utiliza para:

Utilizar los servicios ofrecidos en la plataforma.
Consultar, sin limitación, la cuenta de Usuario y el registro histórico de todas las operaciones efectuadas en el último año.

La cuenta de Usuario no permite:

Realizar operaciones en los casos de restricción de uso, suspensión y cancelación del registro de Usuario.
Realizar operaciones contrarias a estas normas o con fines ajenos a la participación en los servicios y/o que constituyan uso fraudulento de la cuenta.
Realizar operaciones que pudieran causar perjuicios económicos o en la reputación de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA.
Realizar operaciones prohibidas por la normativa de prevención de blanqueo de capitales, tráficos ilegales o financiación del terrorismo.

B. Pagos por la participación en los servicios

El pago por la participación en los servicios se efectuará por los medios de pago y en la forma establecida por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA, indicados en el propio Portal. Las cantidades devengadas por los diferentes servicios contratados se mostrarán separadamente, figurando diferenciadamente el importe de los boletos o décimos y el coste del envío de los mismos. En los casos en los que, por la suspensión del servicio o por cualquier otra causa que impidiera el desarrollo del servicio ofrecido, LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA tuviera que devolver las cantidades pagadas por el Usuario, la devolución se realizará de la misma forma en la que el Usuario realizó el pago de los servicios.

Otros servicios ofrecidos al Usuario

Servicios de consulta: la Plataforma incorpora herramientas para facilitar consultas del histórico de la actividad, actualizar o modificar sus datos y cambiar la contraseña de Usuario. Ninguna de estas herramientas supone coste adicional alguno para el Usuario.
Comunicación individual o particular: LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA ofrece al Usuario, para su mejor información, la posibilidad de recibir correos electrónicos de confirmación de compra o pedido y de seguimiento del mismo. Este servicio se presta de forma automatizada y no supone coste adicional alguno para el Usuario. No obstante, ello implica necesariamente la prestación del consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus datos por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA con la finalidad de remitirle la citada información.
Autoprohibición: solicitar la autoprohibición a la compra de productos de lotería promovidos por S.E.L.A.E. a través de esta Plataforma mediante el Formulario de Autoprohibición puesto a disposición del Usuario. LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA, una vez recibida la solicitud, procederá a bloquear la cuenta del Usuario de forma indefinida o hasta que el Usuario revoque la solicitud de autoprohibición, impidiendo realizar compras única y exclusivamente en la Plataforma de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA.

Contraprestación

Con respecto a los productos de lotería promovidos por S.E.L.A.E., en ningún caso se entenderá que la contraprestación recibida por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA supone incremento alguno del valor del décimo o boleto adquirido, el cual es adquirido por el Usuario y vendido por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA a su precio oficial fijado por S.E.L.A.E. El coste adicional que figura en la liquidación de compra o pedido junto al importe de los boletos o décimos se corresponde con el coste del envío de los boletos o décimos solicitados.

Cualquier variación o modificación que se produzca en las tarifas fijadas por S.E.L.A.E. se publicará debidamente en el Portal y se pondrá a disposición del Usuario, sin que sea de aplicación a apuestas ordenadas y validadas con anterioridad a su publicación.

Derechos y obligaciones del Usuario

Derechos del Usuario:

Obtener información clara y veraz sobre los servicios en los que desee participar, pudiendo recurrir a los servicios de Ayuda y ser contestado en caso de remitir correo electrónico al Portal.
Identificarse de modo seguro conforme al procedimiento arbitrado por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA para tal efecto, solo en el caso de Usuarios registrados.
Utilizar sin límite de tiempo el Portal.
Utilizar libremente los servicios prestados por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA.
Acceder en cualquier momento al perfil de Usuario, contraseña, datos personales e historial de pedidos, solo en el caso de Usuarios registrados.
Recibir la información correspondiente respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal y prestar su consentimiento cuando sea necesario.
Conocer en todo momento la identidad de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA en el caso de reclamaciones o posibles infracciones.
Recibir información sobre la práctica responsable del juego y las novedades en materia de Juego Responsable.
Eliminar su cuenta o perfil de Usuario.

Con independencia de las otras obligaciones asumidas en este contrato por el Usuario, este vendrá obligado también a:

No alterar el normal desarrollo de los servicios y utilizar los servicios ofrecidos por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA de conformidad con las leyes vigentes, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
Introducir correctamente los datos necesarios para la utilización de los servicios ofertados por este Portal, así como conservar y custodiar su nombre de Usuario y código de acceso y conocer las reglas de uso de los mismos.
Observar en todo momento cualquier instrucción que, en su propio beneficio, LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA le imparta por medio de correo electrónico o de su personal, respetando y aceptando las normas de funcionamiento de las diferentes modalidades de los servicios ofrecidos en el Portal.

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones, LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA podrá, automáticamente y sin previo aviso, suspender o cerrar el servicio al Usuario, así como denegarle el acceso a sus servicios, renunciando el Usuario a cualquier tipo de indemnización.

Además, el Usuario declara expresamente bajo su responsabilidad que reúne las siguientes condiciones:

Que es mayor de 18 años.
Que tiene plena capacidad legal para contratar y obligarse por medio de estas Condiciones Generales de Contratación.
Que no figura inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) o registros de autoprohibición análogos.
No ceder el registro de Usuario a terceros ni facilitar el uso no autorizado del mismo.
Que todos los datos facilitados por él en los formularios de recogida de datos o por otros medios son ciertos y correctos.

Derechos, obligaciones y responsabilidad de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA

LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA tendrá los siguientes derechos:

Desactivar, suspender o bloquear de forma cautelar el acceso al Usuario registrado que haya tenido un comportamiento perjudicial, colusorio o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de Usuario a terceros, hasta demostrar los hechos.
Cancelar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a iniciativa propia o a requerimiento de terceros, la prestación de los servicios en Internet cuando el Usuario registrado incumpla lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Desactivar, suspender o bloquear temporalmente los registros de Usuario que se encuentren inactivos durante un período continuado de al menos dos años, sin perjuicio de que el Usuario pueda solicitar su reactivación. Transcurridos cuatro años de inactividad se procederá a su cancelación definitiva y este perderá el saldo disponible y se cancelará la prestación de los servicios en Internet.
Modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el Portal o cualquier otro aspecto sustancial del mismo, sus condiciones de operatividad, navegación, técnicas o de uso, etc., lo cual será debidamente informado al Usuario, quien en cualquier momento puede suspender el presente Contrato.

LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA tendrá las siguientes obligaciones:

Poner a disposición del Usuario el presente Contrato o Condiciones Generales de Contratación.
Registrar inmediatamente en la cuenta de Usuario todas las operaciones realizadas por el Usuario con su detalle, solo en el caso de Usuarios registrados.
Adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del Usuario registrado y conservar el Contrato por un plazo de seis años desde la cancelación del registro de Usuario, así como el detalle de los movimientos de la cuenta del Usuario durante un período de seis años, solo en el caso de Usuarios registrados.
Notificar al Usuario cuando se produzca una modificación unilateral del Contrato o novación subjetiva por parte de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA mediante la publicación de una versión actualizada del contrato en su Portal, siendo desde ese mismo momento de obligado cumplimiento para el Usuario.
Remitir al Usuario cuantas comunicaciones sean pertinentes para la prestación de los servicios contratados.
Enviar al Usuario los décimos o boletos de LOTERÍA NACIONAL y LOTERÍA DE NAVIDAD adquiridos a través del Portal.

Política de protección de datos

Es necesario que, para que el Usuario pueda registrarse y/o acceder a nuestros servicios, tratemos sus datos personales, de los que seremos Responsables. Al aceptar las condiciones de uso del Portal, aceptará además el tratamiento relativo a sus datos personales y las posibles cesiones a otras administraciones colaboradoras para poder facilitar el servicio.

Toda la información relativa al tratamiento de datos, así como la posibilidad de ejercer los derechos que amparan al Usuario, está disponible en la pestaña de Política de Protección de Datos al pie de la Página Web.

Exclusión de garantías y responsabilidades de los servicios

Responsabilidad de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA

LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de los servicios del Portal por parte del Usuario y, especialmente, de los posibles daños y perjuicios, incluido el lucro cesante, que se pudieran derivar, ajenos a su voluntad, control y conocimiento, de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías de los sistemas, medios y líneas de comunicación o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema informático causados por deficiencias técnicas, sobrecargas de líneas, otros medios de interconexión a Internet o de los centros de procesos de datos del proveedor, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños o perjuicios que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA o de la propia utilización por parte del Usuario de los servicios objeto de estas condiciones generales.

Tampoco será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad del Portal, o en los servicios y/o contenidos, interrupciones, suspensiones o del mal funcionamiento del mismo, cuando su origen esté en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

El Usuario, al darse de alta y/o utilizar el servicio, acepta expresamente todo lo previsto en las presentes condiciones generales, por lo que LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA no se responsabiliza de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la utilización del contenido de los servicios y, especialmente, de los derivados de la utilización del contenido de la página de resultados de concursos y sorteos, ya que LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA recoge los datos de S.E.L.A.E. En consecuencia, la validación definitiva es la que se produce en los terminales de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA al amparo de los artículos 13 y 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse al acceso a la red y a la utilización de los servicios por el Usuario en contra de lo dispuesto en las presentes condiciones generales, ya que declara no controlar el acceso ni la utilización que el Usuario pueda hacer de los servicios.

LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA no garantiza que el Usuario utilice los servicios de conformidad con lo dispuesto en las presentes condiciones generales que puedan resultar de aplicación. Asimismo, se reserva el derecho a incorporar entre los servicios que ofrece a los Usuarios cualquier otra nueva modalidad de servicios, ampliación de la ya incorporada u otros productos y cualquier otro servicio añadido, o a suprimirlos, lo que no supondrá ninguna modificación de este contrato ni generará derecho económico, de otra clase o indemnización alguna a favor del Usuario.

Modificaciones a estas condiciones

A partir de dicho momento, por el uso continuado por parte del Usuario del presente Portal, este acepta expresamente todas y cada una de las presentes condiciones, por lo que sugerimos que las lea detenidamente y las comprenda antes de confirmarlas con su aceptación y con el mencionado uso.

Cláusula general

En el supuesto de que alguna de las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales resultara nula o anulable, dicha declaración no invalidará el resto de las condiciones, las cuales mantendrán su vigencia y eficacia. La cláusula o cláusulas nulas o anuladas deberán reemplazarse e integrarse por otras que, siendo conformes a la ley, respondan al espíritu y finalidad de las sustituidas, manteniendo en todo caso el equilibrio contractual de las prestaciones de las partes.

Política de devoluciones

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 93 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los productos adquiridos en este Portal no están sujetos al derecho de desistimiento previsto para los contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil. En virtud de ello, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez efectuado válidamente el pedido.

Atención y ayuda al Usuario

Por correo: info@loteriasmontmelo.es
Por teléfono: 935682153

Glosario de términos

Portal / Plataforma / Página Web: conjunto de sistemas informático-telemáticos y servicios que permiten a LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA ofrecer sus servicios a través de canales interactivos, soportando, entre otras, las funcionalidades de gestión de registro de Usuario y cuentas virtuales, la adquisición de décimos o boletos de sorteos de LOTERÍA NACIONAL y LOTERÍA DE NAVIDAD, así como la notificación de los pedidos realizados y su posterior envío al Usuario.
Registro de Usuario: registro único que permite al Usuario acceder a los servicios ofrecidos por LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA a través de su Portal. Asimismo, permite la identificación del Usuario y posibilita la tramitación de compras o pedidos.
Cuenta o Cuenta de Usuario: cuenta abierta de forma virtual por el Usuario y vinculada únicamente a su registro, en la que se permite acceder al perfil de Usuario, contraseña, datos personales e historial de pedidos realizados a LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA.

Plataforma de Resolución de Conflictos en línea de la UE

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa de intermediario entre ambos.

Enlace a la plataforma ODR: Plataforma de Resolución de Conflictos en línea de la UE.

Fuero y legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes se someterán, para la resolución de los conflictos, a su elección y con renuncia a otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario en aquellos supuestos en los que el Usuario y/o cliente tenga la condición de consumidor o usuario en los términos previstos por la legislación de consumo.

Esta renuncia al fuero propio por parte de LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA no será aplicable en los casos en los que el Usuario tenga la condición de comerciante o persona jurídica, en cuyo caso las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid, España.